PRIVACY- en cookiebeleid

Parcel International is onderdeel van Tailormade Logistics Europe (TALE B.V.) TALE hecht grote waarde aan het waarborgen van uw privacy en bescherming van uw persoonsgegevens. TALE zal zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan en deze alleen aan derden verstrekken als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals aan de door u gekozen vervoerder) met u of TALE daartoe op grond van de wet verplicht is.

VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Indien u gebruik maakt van de dienstverlening van TALE of contact opneemt omdat u geïnteresseerd bent in onze dienstverlening, zullen wij bepaalde gegevens van u verwerken. Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens alleen om toonaangevende producten, services, websites en mobiele applicaties te leveren.
Ons privacybeleid maakt duidelijk welke gegevens wij verzamelen en hoe en waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Ook bieden wij meer duidelijkheid over toegang tot uw persoonsgegevens en hoe u hier controle over heeft.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze dienstverlening, zodat wij u de beste mogelijke ervaring kunnen leveren.

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u:

• Een account aanmaakt;
• Een zending boekt;
• Om hulp of informatie vraagt bij ons service team;
• Het contactformulier invult of aanmeldt voor de nieuwsbrief;
• Solliciteert op een vacature of op andere wijze deelneemt aan activiteiten waarvoor informatie wordt vereist.

 Deze persoonsgegevens omvatten uw:

• Contactgegevens, waaronder naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres en boekingshistorie;
• Login en accountgegevens waaronder wachtwoord en gebruikers-ID;
• Betalingsgegevens zoals rekeningnummer en/of creditcardgegevens.

TALE verwerkt uw persoonsgegevens met de volgende doeleinden:

• Ter uitvoering van de overeenkomst die u met TALE sluit;
• Om te voldoen aan verplichtingen op grond van toepasselijke wet- en regelgeving;
• Om contact met u op te nemen, nadat u een webformulier heeft ingevuld en ons heeft verzocht met u (telefonisch) contact op te nemen;
• Om u te benaderen over onze producten en diensten via e-mail(marketingdoeleinden);
• Om de werking en prestatie van onze dienstverlening te verbeteren en optimaliseren (wederom, inclusief onze websites en mobiele applicaties);
• Om fraude en misbruik van onze dienstverlening en systemen te detecteren en voorkomen;
• Om statistische gegevens over het gebruik van onze dienstverlening te verzamelen;
• Om te begrijpen en analyseren van hoe u gebruik maakt van onze dienstverlening, en welke producten en diensten het meest relevant voor u zijn. 

DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met aangesloten bedrijven binnen ons bedrijf, met derden waarmee wij samenwerken zodat wij hun diensten kunnen integreren in onze eigen dienstverlening, en met vertrouwde derde partijen mochten zij hun diensten namens ons moeten uitvoeren, zoals:

• Het verwerken van betalingen met creditcards;
• Het uitvoeren van analyse van onze dienstverlening en klantdemografie;
• Communiceren met u, via bijvoorbeeld e-mail of enquêtes;
• Klantrelatie management;

 Websites van derden

Onze website en mobiele applicaties bevatten links naar websites van derde partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de content van sites van derden. Lees het privacybeleid van de website die u bezoekt.

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dat nodig is voor een derde partij om de verzochte diensten uit te voeren of wanneer dat namens ons nodig is. Deze derde partijen (en onderaannemers) vallen onder strenge voorwaarden voor gegevensverwerking en mogen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken, delen of behouden voor andere doeleinden dan als waarvoor ze specifiek zijn aangetrokken (of zonder uw toestemming).

OVERDRACHT VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS OVER DE LANDGRENZEN

 Als u gebruikt maakt van onze dienstverlening in een land anders dan het land waar onze servers gestationeerd zijn, dan kunnen de communicaties met ons resulteren in de overdracht van uw persoonlijke gegevens over internationale grenzen. Daarnaast, wanneer u telefonisch contact met ons opneemt of een chat start, dan kunnen wij u support leveren vanuit één van onze wereldwijde locaties, buiten uw eigen land. In dit soort gevallen, wordt met uw persoonlijke gegevens omgegaan volgens ons privacybeleid.

WEBSITE ANALYSE

Wij gebruiken meerdere web-analysetools die door onze servicepartners worden geleverd, zoals Google Analytics om informatie te verzamelen over uw interactie met onze website of mobiele applicaties, inclusief welke pagina’s u bezoekt, welke site u bezocht voordat u op onze website kwam, hoeveel tijd u doorbracht op elke pagina, welk besturingssysteem en webbrowser u gebruikt en netwerk- en IP-informatie. Wij gebruiken de informatie die door deze tools wordt verstrekt om onze dienstverlening te verbeteren. Deze tools plaatsen blijvende cookies in uw browser om u als een unieke gebruiker te identificeren voor de volgende keer dat u onze website bezoekt. Elke cookie kan niet door iemand worden gebruikt anders dan de serviceprovider (bijv.: Google voor Google Analytics). De informatie die via cookies is verzameld, kan worden overgedragen naar en opgeslagen worden door deze servicepartners op servers in een land anders dan waar u woonachtig bent. Hoewel de verzamelde informatie geen persoonlijke gegevens bevat, zoals naam, adres, factuurgegevens, etc., wordt de verzamelde informatie wel gebruikt en gedeeld door deze serviceprovider in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

GERICHTE ADVERTENTIES

Gerichte advertenties of aanbiedingen gebaseerd op interesse kunnen u worden aangeboden en kunnen zijn gebaseerd op uw activiteiten op onze websites. Deze aanbiedingen worden getoond als verschillende productbanners wanneer u aan het surfen bent. Daarnaast werken wij samen met derden voor het beheer van reclame op onze websites en op andere websites. Onze partners kunnen gebruikmaken van technologieën zoals cookies om informatie te verzamelen over dergelijke activiteiten met het doel u reclame te tonen op basis van uw surfgedrag en de dingen waarvoor u belangstelling toont, en om de effectiviteit van reclame te meten.

UW GEGEVENS BENADEREN, BIJWERKEN OF VERWIJDEREN

Voor toegang tot uw persoonlijke gegevens, om deze te bekijken of bij te werken logt u in met uw account en gaat u naar de instellingen van uw account. Ook kunt u zich hier aan- of afmelden voor de nieuwsbrief waarin wij onze laatste ontwikkelingen, nieuws en acties communiceren.
 
Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om bij uw accountinstellingen te komen, neem dan contact op met ons service team.

GEBRUIK VAN COOKIES

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen tijdens uw bezoek aan onze website. Dit tekstbestand bevat informatie die bij een vervolgbezoek weer kan worden herkend. Cookies en gelijksoortige technologieën op onze website en onze mobiele applicaties, zorgen ervoor dat wij uw browsergedrag, de koppelingen waarop u klikt, uw soort apparaat kunnen volgen en gegevens kunnen verzamelen, inclusief analyses, over hoe u gebruik maakt van onze dienstverlening en ermee omgaat. Hiermee kunnen wij u relevante productaanbiedingen verstrekken en een betere ervaring op onze sites en mobiele leveren. We kunnen ook uw locatie vaststellen (IP-adres), zodat wij onze dienstverlening kunnen personaliseren.

TALE gebruikt de volgende cookies:

Functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en toegang geeft tot alle functies op onze website. De informatie die via deze cookies wordt verzameld, wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Analytische cookies
Cookies die het gebruik op onze website analyseren, zoals het aantal website bezoekers en welke pagina’s er worden bezocht. Hiermee kunnen wij onze website verbeteren.

Advertentie cookies
We gebruiken deze cookies om op basis van klikgedrag op onze website relevante en gepersonaliseerde advertenties of aanbiedingen te tonen. De effectiviteit van advertenties kan worden gemeten en het aantal keren dat een advertentie wordt getoond kan ook worden beperkt.

COOKIE- INSTELLINGEN AANPASSEN

Als u niet wilt dat wij of andere websites cookies op uw apparaat plaatsen dan kunt u het gebruik van cookies verhinderen door de instellingen van uw browser aan te passen. U krijgt dan een waarschuwing dat er cookies worden geplaatst. In het geval dat u cookies niet toestaat kan het gebeuren dat u geen gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van de website van TALE. Wij kunnen niet garanderen dat onze website optimaal werkt. Hoe u de instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Klik op één van de onderstaande links om direct naar de handleiding van uw browser te gaan:

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Microsoft Edge
Safari
Opera 

COOKIEHISTORIE VERWIJDEREN

U kunt uw cookiehistorie per browser verwijderen via onderstaande manieren.

Cookies verwijderen in Internet Explorer
Klik op het tandwieltje rechts bovenin > Internetopties > tab Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis > Verwijderen. Selecteer ‘Cookies en websitegegevens’ > Verwijderen.

Cookies verwijderen in Firefox
Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Klik op opties > Privacy & Beveiliging. Klik onder Cookies en websitegegevens > Gegevens wissen.

Cookies verwijderen in Chrome
Klik op het icoontje met 3 puntjes rechts bovenin. Klik op Geschiedenis -> Browsegegevens wissen. Selecteer Cookies en andere sitegegevens > Gegevens wissen.

Cookies verwijderen in Safari
Kies bovenin voor Safari, en klik op Voorkeuren > Privacy -> Bewaarde cookies en gegevens verwijderen -> Beheer websitegegevens -> Verwijder alles.

Cookies verwijderen in Microsoft Edge
Klik op het icoontje met 3 puntjes rechts bovenin. Klik Instellingen > Browsegeschiedenis wissen. Selecteer Cookies en opgeslagen websitegegevens > Wissen.

INZAGE, CORRECTIE EN RECHT VAN VERZET

Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens bent u gerechtigd om TALE te verzoeken tot inzage de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld. Na ontvangst van een schriftelijk verzoek zal TALE binnen vier weken op dit verzoek reageren. Mochten de over u verzamelde persoonsgegevens incorrect zijn dan kunt u ons verzoeken deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. U heeft ook het recht zich te verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Voor bovenstaande bedoelde verzoeken kunt u zich richten tot:

TALE B.V. t.a.v. Afdeling Juridische Zaken
Straatweg 199,
3054 AE, Rotterdam
help@parcelinternational.nl

TALE behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy- en Cookie beleid. Het verdient aanbeveling om dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Datum laatste wijziging: 25.05.2018